Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen. Siehe unsere Bestell- und Lieferbedingungen.

Bei Fragen zu Änderungen der Bestellung wende dich bitte an unseren Kundenservice store@pomppa.fi oder +358 50 502 0165 so bald wie möglich.

Die Bestellung kann kostenfrei storniert werden, bevor sie versandt wurde. Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundenservice store@pomppa.fi oder +358 50 502 0165 so bald wie möglich. Wenn das Paket bereits versandt wurde, musst du die normalen Rückgabebedingungen für deine Bestellung einhalten.

Wir können Bestellungen leider nicht kombinieren. Das Kombinieren von Bestellungen verlangsamt die Lieferung und verlängert somit die Lieferzeiten aller Bestellungen.

Wir entschuldigen uns für die Situation. Bitte wende dich an unseren Kundenservice  store@pomppa.fi oder +358 50 502 0165 so schnell wie möglich, um die Situation zu beheben.

Wenn du möchtest, dass das Produkt direkt an den Geschenkempfänger gesendet wird, kannst du als Lieferadresse direkt die des Empfängers angeben. Bitte beachte, dass die Abholbenachrichtigung an die Telefonnummer gesendet wird, die bei der Bestellung angegeben wurde.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter store@pomppa.fi oder +358 50 502 0165, damit wir herausfinden können, wo das Problem liegt.

Produkte, die in unserem Onlineshop bestellt wurden, können nicht direkt umgetauscht werden. Wenn du das bestellte Produkt umtauschen möchtest, musst du das zuvor bestellte Produkt gemäß unseren Rückgabeanweisungen zurücksenden und eine neue Bestellung in unserem Onlineshop aufgeben.

Melden dich auf unserer Website über die Bestellbestätigung an, die du per E-Mail erhalten hast, und erstelle eine Rücksendemeldung. Du bekommst eine Antwort mit Anweisungen zum Zurücksenden des Produkts. Detaillierte Rücksendeanweisungen findest du hier.

Um die Bearbeitung von Rücksendungen und Rückerstattungen zu beschleunigen, bitten wir, die Lieferung anzunehmen und die Rücksendung mit dem Rücksendeformular zu melden. Das Nichtabholen des Produkts entspricht nicht einer Stornierung oder Rückgabe der Bestellung. Für nicht abgeholte Sendungen, die an uns zurückgesendet werden, berechnen wir die durch die Rücksendung entstehenden Versandkosten in Höhe von 5 €.

Sende das ursprünglich bestellte Produkt als Rücksendung zurück und tätige eine neue Bestellung in unserem Onlineshop für das gewünschte Produkt. Wenn du Fragen zur Auswahl der richtigen Größe oder des richtigen Produkts hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice store@pomppa.fi oder +358 50 502 0165.

Verlängere die Lebensdauer des Produkts, indem du den defekten Schnellverschluss durch einen neuen ersetzt. Schnellverschlüsse findest du hier.

Alle Pomppa-Jackenstoffe sind wasserdicht und mit einer wasserabweisenden Substanz behandelt. Der Wassersäulendruck der Kevyt-, Perus- und Toppa-jacken beträgt 5.000 mm, bei der Kuori- und Sport-jacke 10.000 mm. Bitte beachte, dass der Rückenbereich der JumppaPompa aus elastischem Plüschstrick gefertigt ist und daher nicht wasserdicht ist.

Die richtige Pflege und Wartung verlängert die Lebensdauer des Produkts. Befolgen Sie stets sorgfältig die Waschanleitung auf dem Pflegeetikett im Inneren der Jacke. Waschen Sie die Jacke gemäß den Anweisungen im Schonwaschgang bei 30 Grad und verzichten Sie auf Weichspüler oder Bleichmittel. Außerdem empfehlen wir, die Jacke nicht zu schleudern oder zu bügeln. Erfahren Sie mehr über die Pflege der Produkte im Pflegeleitfaden.

Wir empfehlen, unnötiges Waschen der Jacke in der Maschine zu vermeiden. Neben dem hohen Wasserverbrauch belasten die Waschgänge auch das Gewebe und die Beschichtung der Jacke. Wenn die Jacke keinen sichtbaren Schmutz oder Ablagerungen aufweist, versuchen Sie zunächst, das Produkt draußen auszulüften, um mögliche Gerüche zu entfernen.

Pomppa-Produkte eignen sich sowohl für Rüden als auch für Hündinnen. Das Bauchteil der Jacke sollte so weit wie möglich reichen, um den Bauch des Hundes bestmöglich zu schützen. Bei Hündinnen reicht es sogar bis zu den Hinterbeinen, aber dank des größeren Brustkorbs der Rüden lässt das Bauchteil genau genug Platz für das kritische Maß.

In den Farben Pink, Forest und Trail von JumppaPomppa gibt es ein neu gestaltetes Bauchteil, das die Passform des Produkts für Rüden verbessert, ohne jedoch den Schutz des Produkts zu beeinträchtigen.

Pomppa eignet sich gut für Dackel und andere Hunde mit kurzen Beinen. Wie üblich wird die richtige Größe nach der Rückenlänge des Hundes ausgewählt. Bei Hunden mit kurzen Beinen fallen die Saumkanten des Mantels normalerweise tiefer, daher empfehlen wir, entweder Jumppa-, Sade-, Kevyt- oder PerusPomppa zu wählen. Die üppigen Säume des ToppaPompa können bis zum Boden reichen.

Bei Hunden mit kurzen Beinen werden Mäntel schneller schmutzig, daher empfehlen wir, schmutzige Mäntel sofort nach dem Spaziergang zu pflegen. Zum Beispiel sollte der Reißverschluss des SporttiPompa nach sandigen Gängen mit einer Bürste gereinigt werden.

Pomppa ist ein in Serie gefertigtes Fertigkleidungsstück, daher ist es leider nicht möglich, Produkte nach eigenen Maßen zu erhalten. Wir empfehlen jedoch, auszuprobieren, ob sich im Pomppa-Sortiment ein passendes Produkt finden lässt. Viele, die selten passende Kleidung für ihre Hunde finden, sind beim Anprobieren von Pomppa angenehm überrascht!

Die Grundlage ist die Zweckmäßigkeit des Produkts. Bei der Auswahl des Modells sollten die Einsatzbedingungen des Produkts sowie der Wärmebedarf des Hundes ermittelt werden. Lesen Sie unseren Blogbeitrag: Welche Jacke wähle ich für meinen Hund?

Pomppa-Produkte können mit Geschirren verwendet werden. Von Kevyt-, Sade-, Perus- und ToppaPomppa sind Versionen mit Geschirröffnung erhältlich. KuoriPomppa hat eine Geschirröffnung.

Das Geschirr kann auch über SporttiPomppa oder JumppaPomppa gezogen werden. Wir empfehlen in diesem Fall, das Geschirr weiter zu stellen, damit die Jacke nicht drückt oder sich unangenehm für den Hund anfühlt.

Die Reise von Pomppa begann 2008 in Finnland, doch aufgrund der steigenden Nachfrage wurde die Produktion in der folgenden Saison nach Estland verlegt. Mit der Öffnung der internationalen Märkte und dem anhaltenden Nachfragewachstum wurde die Produktion schrittweise zwischen 2016 und 2020 nach China verlagert. Heute wird die Arbeit für Pomppa neben Finnland auch in Japan (Teddyfutter), Taiwan (Materialien) und China (Materialien und Produktion) geleistet. Wir halten es für äußerst wichtig, dass unsere Fabriken in China unsere Werte einhalten. Durch persönliche Fabrikbesuche, engen Kontakt zu unseren Ansprechpartnern und Qualitätskontrollen der Produktion stellen wir die ethischen Arbeitsweisen unserer Fabriken sicher.

Die lange Lebensdauer unserer Produkte ist eines unserer wichtigsten Ziele, das wir sicherstellen, indem wir die Produkte selbst entwerfen und die verwendeten Materialien auswählen. Darüber hinaus verlangen wir von unseren Fabriken eine fehlerfreie Nähqualität. Wir stellen im Alltag langlebige Produkte her, deren funktionales und zeitloses Design keine jährliche Erneuerung erfordert. Dies beweisen unsere Kunden, die noch immer Pomppas verwenden, die sie vor über zehn Jahren erworben haben. Dank hochwertiger Materialien behalten unsere Produkte auch auf dem Gebrauchtmarkt für Hundemäntel einen hervorragenden Wiederverkaufswert.

Pomppa ist immer an neuen Kooperationspartnern interessiert. Nimm Kontakt auf store@pomppa.fi oder ruf an +358 50 502 0165 Also, lass uns reden!

RePomppa ist ein Recycling-Service für gebrauchte Pomppa-Produkte. Mit diesem Service können unsere Kund*innen ihre ungenutzten Pomppa-Produkte gegen einen Guthabengutschein an uns zurückverkaufen, und wir suchen über unseren eigenen Onlineshop ein neues Zuhause für die Produkte.

Im Gegensatz zu allgemeinen Marktplätzen sind die bei RePomppa angebotenen Produkte sorgfältig kuratiert und qualitätsgeprüft, und der Kaufvorgang erfolgt zuverlässig über unsere eigene Website. RePomppa-Produkte haben außerdem ein 14-tägiges Umtausch- und Rückgaberecht gemäß dem finnischen Verbraucherschutzgesetz.

Danke für das verantwortungsbewusste Handeln! Informiere dich als Nächstes über die RePomppa-Verkaufsanweisungen hier und folge den Anweisungen. Du kannst jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren, falls Fragen auftauchen.

Leider nehmen wir derzeit gebrauchte Pomppa-Hundekleidung nur aus Finnland entgegen.

Die Erweiterung des RePomppa-Sortiments und die Anzahl der verfügbaren Produkte hängen immer davon ab, wie viele gebrauchte Pomppa-Produkte an uns zurückverkauft werden. Bisher haben wir das Sortiment alle paar Monate in Form von RePomppa-Drops ergänzt. Wir empfehlen, unseren Social-Media-Kanälen zu folgen, damit du Informationen über kommende Drops erhaltst!

Derzeit ist das Durchstöbern und Kaufen von RePomppa-Produkten neben Finnland nur in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union möglich. Wenn du dich in diesem Gebiet befindest und trotzdem keine Produkte siehst, überprüfe bitte in den Spracheinstellungen des Hauptmenüs, ob dein Standort korrekt angegeben ist.

RePomppa-Produkte sind sehr beliebt, daher kann das Sortiment auch leer erscheinen, weil alle gebrauchten Produkte bereits neue Besitzer gefunden haben. Wir empfehlen, unseren Social-Media-Kanälen zu folgen, damit du über kommende Drops informiert wirst!

Alle unsere Produkte haben ein 14-tägiges Umtausch- und Rückgaberecht gemäß dem finnischen Verbraucherschutzgesetz. Um ein Produkt zurückzugeben, fülle zuerst das elektronische Rückgabeformular aus und sende das Produkt gemäß den Anweisungen im Formular zurück.

Bitte beachte, dass wenn du dich entscheidest, ein mit einer RePomppa-Geschenkkarte gekauftes Produkt zurückzugeben, der Betrag der Geschenkkarte dir als neue Geschenkkarte gutgeschrieben wird.