Widerrufsrecht

Rückgabe und Umtausch

Pomppa möchte, dass jeder Hund eine gut sitzende und funktionale Jacke bekommt. Wenn du Fragen zur Größenwahl oder Passform unserer Pomppa-Produkte hast, kontaktiere uns gerne per E-Mail unter store@pomppa.fi.

Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzusenden. Bitte überprüfe die Passform des Produkts, bevor du Preisschilder oder andere Etiketten entfernst. Bei allen zurückgesendeten Artikeln müssen sämtliche Etiketten und Anhänger noch am Produkt befestigt sein.

Umtausch

Leider können wir für Produkte, die über unseren Onlineshop gekauft wurden, keinen direkten Umtausch anbieten. Wenn du ein bestelltes Produkt gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt tauschen möchtest, gib bitte eine neue Bestellung in unserem Onlineshop auf und sende das ursprünglich bestellte Produkt gemäß den nachstehenden Rückgabeanweisungen an uns zurück.

Rückgabe

1) Entferne mögliche Hundehaare vom unbenutzten Produkt

Bitte stelle sicher, dass die zurückgesendeten Produkte frei von Hundehaaren, unbenutzt und in vollständig wiederverkaufsfähigem Zustand sind. Alle Etiketten und Anhänger müssen noch am Produkt befestigt sein.

Erhält Pomppa eine Rücksendung, die unsere Rückgabebedingungen nicht erfüllt, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen. In diesem Fall ist Pomppa Oy nicht verpflichtet, den Kaufpreis des Produkts zu erstatten oder anderweitig Ersatz zu leisten. Für ein fehlendes Produktetikett ziehen wir 5 € und für ein verschmutztes Produkt 10 € vom Erstattungsbetrag ab.

2) Melde deine Rücksendung über deine Bestellung an

Öffne deine Bestellung, indem du in der Bestellbestätigung, die du per E-Mail erhalten hast, auf „Meine Bestellung anzeigen“ klickst. Wähle die Produkte aus, die du zurücksenden möchtest, und sende uns deine Rückgabeanfrage.

Anschließend erhältst du per E-Mail ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken sowie detaillierte Anweisungen für deine Rücksendung. Bitte beachte, dass wir das Rücksendeetikett manuell erstellen. Du erhältst es innerhalb von 1–2 Werktagen nach Übermittlung deiner Rückgabeanfrage.

3) Verpacke deine Rücksendung sorgfältig und befestige das Rücksendeetikett auf dem Paket

Du kannst für die Rücksendung dieselbe Verpackung verwenden, in der deine Bestellung geliefert wurde. Achte dabei darauf, dass deine eigene Adresse vollständig abgedeckt ist. Lege bitte auch den Lieferschein oder alternativ einen Zettel mit deinem Namen in das Paket.

4) Gib deine Rücksendung bei der nächstgelegenen Annahmestelle ab

Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg für deine Rücksendung auf, bis wir diese vollständig bearbeitet haben.

Die Kosten für die Rücksendung tragen die Kund*innen. Die Höhe der Rücksendegebühr richtet sich nach dem günstigsten verfügbaren Versandtarif für die jeweilige Lieferregion und wird vom Erstattungsbetrag abgezogen. Unsere Versandpreise findest du in unseren Versandbedingungen.

Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die du für deine Bestellung verwendet hast.

5) Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde

Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über die Zahlungsmethode, die du für deine Bestellung verwendet hast.